FAQS
River Town Resort
Puc portar una autocaravana?
Sí, sempre que tingueu una entrada per a la Zona de Caravanes i el Suplement Sea Camp (Zona de descans).
Puc portar una ombrel·la?
Tot i que River Town Resort ja disposa de zones d'ombra, podeu portar la vostra pròpia ombrel·la, però només la podreu muntar si la zona no en té una de prèviament instal·lada, i heu de seguir sempre les instruccions del personal organitzador i respectar les rutes d'evacuació, les sortides d'emergència i/o l'accés a les parcel·les.
Com puc arribar a River Town Resort?
El River Town Resort està situat al costat del recinte del festival, en un lloc privilegiat a la vora del mar i a l'estuari del riu Xúquer. És important que llegiu totes les normes sobre l'accés i la vostra estada al River Town Resort. Les podeu trobar al lloc web.
Quan puc arribar al River Town Resort? Quins són els horaris d'obertura?
Des del dijous 12 d'agost de 2027 a les 9.00 h.
Vinc en cotxe: on puc aparcar?
El festival tindrà el seu propi aparcament i hi podreu comprar un Pass d'Aparcament vàlid per a cada dia del festival. També hi haurà diversos aparcaments de pagament amb tiquet gestionats per l'Ajuntament de Cullera, situats al costat del recinte del festival. Us recomanem que compreu l'entrada per a l'aparcament per avançat o que, sempre que sigui possible, us desplaceu en transport públic. I recordeu: si beveu, no conduïu.
On puc comprar el Kit Ahorro?
Els Value Packs estan disponibles a les barres del River Town Resort i a través de la secció «Entrades» del nostre lloc web. El Kit Ahorro inclou una ampolla de begudes alcohòliques, 2 litres de refresc o 2 llaunes de beguda energètica, així com gots i gel.
Important: aquest complement no inclou l'entrada al festival. Perquè sigui vàlid, heu de tenir un Pass General o un Pass VIP + Front Stage, així com el complement de Zona de Repòs (Sea Camp).
Quins serveis ofereix el River Town Resort?
El River Town Resort disposa de dutxes, lavabos, taquilles, punts de càrrega per a mòbils, zones de descans, una carpa amb food trucks i una botiga de marxandatge. Per a més informació, consulteu el reglament del River Town Resort.
Puc portar menjar i beguda al River Town Resort?
Sí, podeu portar menjar i beguda, sempre que no vinguin en envasos de vidre ni en llaunes. No es permeten barbacoes ni estris de cuina.
A més, pel que fa a les begudes, dins del River Town Resort hi haurà disponible el Value Pack, una opció més còmoda i econòmica que comprar-les al supermercat.
Festival
Es pot portar menjar o beguda de fora al recinte?
No, ja que hi ha parades de menjar i beguda dins del recinte.
Quines begudes hi ha al festival?
Begudes refrescants, còctels, cervesa i aigua.
Hi haurà food trucks?
Sí. El pagament es pot fer en efectiu, amb targeta o amb polsera (segons el food truck). Hi haurà opcions per a celíacs.
Puc sortir i tornar a entrar al recinte del concert?
El festival està dividit en dues àrees: el recinte del concert i el River Town Resort.
Recinte del concert: per entrar i sortir tantes vegades com vulgueu el mateix dia, necessitareu la polsera de reentrada. Aquesta està inclosa al Kit del Festival, disponible al lloc web fins a l'11 d'agost de 2027 o fins a exhaurir existències. També podeu comprar la polsera per separat a la secció d'entrades del lloc web (encara no disponible) o durant el festival per 15 € al dia.
River Town Resort: per sortir del River Town Resort, accedir al recinte del concert i tornar-hi a entrar, també necessitareu la polsera de reentrada.
Quan es poden recollir les polseres?
Des del dijous del festival, de 10:00 a 22:00, i de divendres a diumenge, de 10:00 a 03:00.
Puc recollir una polsera que no és meva?
No, les entrades no són transferibles i les ha de recollir la persona a qui pertanyen, que haurà de presentar el seu DNI, passaport o permís de conduir.
Què faig si les persones que estan incloses en la meva reserva no estan amb mi quan haig de validar el nostre abonament de River Town Resort?
Els abonaments d'allotjament River Town Resort per a diverses persones (Emperor Tent, Bell Tent, Deluxe doble, Easy Tent, Motel) únicament es nominen a nom del comprador. En cas d'arribar separades, la resta de persones incloses en la reserva hauran de presentar el seu suplement zona de descans en arribar a validació i el personal els dirigirà a la zona corresponent.
Les polseres són de teixit o de paper?
Les polseres seran de teixit i incorporaran un xip NFC per facilitar el control d'accés i els pagaments.
Com puc carregar la meva polsera cashless?
Podeu recarregar la vostra polsera cashless en persona al festival o a través del nostre lloc web.
Teniu problemes amb la vostra entrada?
Poseu-vos en contacte a www.enterticket.es/?page=consultanos i us ajudaran.
Puc entrar al festival si soc menor d'edat?
Sí, sempre que hagis fet els 16 anys el dia que entres al festival i presentis el formulari de consentiment parental disponible ací. No serà vàlid si fas els 16 anys més endavant.
Has de presentar aquest formulari quan recullis la teva polsera, juntament amb una fotocòpia del DNI de la persona que ha signat el formulari de consentiment i el teu DNI original.
He perdut el meu DNI, quina documentació puc presentar per accedir a Medusa Festival o River Town Resort?
Pots presentar el teu passaport o permís de conduir, a més de la denúncia corresponent que acrediti la teva pèrdua o robatori de DNI.
Com puc arribar a Cullera evitant el trànsit tant com sigui possible?
Trobareu diverses opcions de transport al lloc web oficial del festival. Podeu viatjar en tren —l'estació és a uns 20 minuts a peu del recinte— o utilitzar els serveis d'autobús locals.
Puc portar una càmera?
Podeu accedir al recinte amb la càmera del telèfon mòbil o càmeres de tipus GoPro. No es permeten càmeres rèflex, càmeres professionals o equipament similar, ni bastons per a selfies.
Objectes durs
No es permeten objectes durs, incloent-hi bastons per a selfies, banderes amb pals, etc.
A quina hora obri i tanca el festival cada dia?
El recinte del concert obrirà les portes els dies 13, 14 i 15 d'agost a partir de les 17.00 h i tancarà després de l'actuació final de cada dia.
Com puc accedir a l'aparcament?
Per accedir a l'aparcament del festival, primer heu de comprar el Val d'accés a l'aparcament, vàlid per als tres dies del festival, a la secció d'entrades del nostre lloc web.
Puc accedir al pàrquing amb la meva caravana?
No. El pàrquing no permet l'accés a caravanes, autocaravanes, camions, vehicles de càmping o qualsevol altre vehicle destinat a pernoctar. Per a aquests vehicles, haureu de comprar una entrada per a la Zona de Càmping i el Suplement del Sea Camp.
On es troba l'aparcament?
L'aparcament està al costat del recinte del festival.
Puc canviar el nom d'una entrada? Quant costa i fins quan es pot fer?
Sí, es pot canviar. Un canvi de nom costa 15 € més 3 € de gestió i es pot fer fins al 13 d'agost de 2027 a través del següent enllaç.
Un cop hagi passat aquest termini, no es permetran canvis de nom sota cap circumstància.
Quines són les normes d'accés i ús del recinte?
Podeu trobar totes les normes d'accés i ús del recinte al nostre lloc web.
Em reemborsaran el saldo restant de la meva polsera?
Sí. Després d'acabar el festival, s'anunciaran les dates i el procediment per sol·licitar el reemborsament del saldo restant. Tingueu en compte que no es reemborsaran els imports promocionals o gratuïts no utilitzats, ni les begudes no consumides del val de 5 begudes.
Els reemborsaments no seran immediats: es processaran un cop finalitzat el període de sol·licitud. Rebràs un email amb els terminis i tota la informació quan finalitzi el festival.
Hi haurà cobertura de mòbil?
Sí. El recinte tindrà una cobertura 4G i 5G millorada a la majoria de les seves instal·lacions. No obstant això, la disponibilitat del servei pot variar en funció de l'afluència de gent i la congestió de la xarxa.
Abans de vindre
Sóc l'única persona del meu grup que encara no té entrada. On la puc comprar?
Podeu comprar l'entrada en línia a medusasunbeach.com o a través dels nostres punts de venda autoritzats.
Si ja teniu l'entrada, l'heu de presentar impresa o desada a la cartera del mòbil, juntament amb el vostre DNI original. Sense la documentació necessària, no podreu accedir al recinte. Si teniu menys de 18 anys, recordeu portar també l'autorització corresponent.
Com puc arribar al recinte?
El Medusa Festival té lloc a la platja d'Escollera de Cullera (València). Trobareu tota la informació que necessiteu sobre com arribar-hi des de diferents llocs i amb diversos mitjans de transport a medusasunbeach.com.
També podeu consultar la ubicació exacta del recinte a Google Maps.
Què puc fer una vegada tanque el recinte del concert?
Si tens accés al River Town Resort, pots tornar a la zona de relaxació. També pots anar a la platja, però recorda protegir-te del sol, beure aigua i descansar per poder gaudir de l'endemà. Diumenge, guarda forces: el gran final del festival encara ha d'arribar.
Normes d'accés
Quins objectes estan permesos i prohibits a cada zona?
Les normes d'accés varien segons la zona:
Recinte del concert
Es permet l'entrada de medicaments acompanyats d'una recepta mèdica, crema solar (sempre que no sigui en format d'esprai), càmeres petites, cigarrets electrònics, tovalloles i motxilles amb roba de canvi.
No es permet l'entrada de càmeres grans o professionals, objectes punxeguts, eines, recipients de vidre o metall, objectes contundents, motxilles grans, maletes, narcòtics, esprai, aerosols, cascos de moto, menjar, beguda i walkie-talkies.
River Town Resort
Podeu portar medicaments amb recepta mèdica, crema solar sense esprai, càmeres petites, cigarrets electrònics, tovalloles, motxilles amb roba de canvi i menjar.
No podràs accedir amb cap envàs ni element de vidre. També es permeten begudes sense alcohol en envasos de plàstic o cartró precintats. Pel que fa a les begudes alcohòliques, només es permeten la cervesa, la sangria, el tinto de verano i el vi en envasos de plàstic precintats.
No es permeten càmeres grans o professionals, objectes punxeguts, recipients de vidre o metall, objectes contundents, paraigües, eines, esprai, aerosols, cascos de moto i narcòtics.
Aparcament
Es permet portar medicaments acompanyats d'una recepta mèdica, crema solar (sempre que no sigui en format d'esprai), càmeres petites, cigarrets electrònics, tovalloles, motxilles amb roba de canvi i menjar. No podràs accedir amb cap envàs ni element de vidre. Es permeten begudes sense alcohol en envasos de plàstic o cartró precintats. Pel que fa a les begudes alcohòliques, només es permeten la cervesa, la sangria, el tinto de verano i el vi en envasos de plàstic precintats.
No es permet l'entrada de càmeres grans o professionals, objectes punxeguts, recipients de vidre o metall, objectes contundents, para-sol, eines, narcòtics, esprai, aerosols i cascos de moto. Tampoc no es permet fer festes de carrer, deixar la porta del maleter del cotxe oberta, posar música, acampar ni entrar al recinte amb autocaravanes.
