RECUERDA LLEVAR ROPA ADECUADA

HAY QUE TENER EN CUENTA LOS EXTREMOS EN LA PLAYA, POR LO QUE RECOMENDAMOS IR CON ROPA DE VERANO Y CALZADO CÓMODO. CARGA PILAS: SON MUCHAS HORAS DE FESTIVAL, POR LO TANTO LOCALIZA BIEN LOS PUNTOS DE COMIDA, AGUA, HELADOS Y RELAX. EL MERCHANDISING SOLO SE PUEDE CONSEGUIR DENTRO DEL FESTIVAL. DENTRO DEL FESTIVAL ENCONTRARÁS UN GUARDARROPA DONDE PODER DEJAR TUS PERTENENCIAS, GUARDA MUY BIEN TU RESGUARDO PARA VOLVER A RECUPERAR TUS PERTENENCIAS

CAMPING

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¿Puedo llevarme una autocaravana?

No, no se pueden llevar autocaravanas.

¿Puedo llevar toldos?

Aunque la zona de acampada ya dispone de sombras, podéis llevaros vuestro propio toldo pero únicamente podréis colocarlo si esa zona no dispone de él, y siempre cumpliendo las órdenes del personal de la organización y respetando los pasillos de evacuación, las salidas de emergencia y/o acceso a las parcelas.

¿Cómo llego al camping?

El camping se encuentra junto al recinto de festival en una zona privilegiada, junto al mar y la desembocadura del río Júcar. Importante leer todas las normas de acceso y estancia en la zona de acampada. Podéis encontrar en la página web.

¿Cuándo puedo llegar al camping? ¿Cuál es el horario?

A partir del miércoles 7 de agosto de 2024 a las 10:00 de la mañana

Voy en coche, ¿dónde lo dejo?

Se han habilitado una serie de parkings para todos aquellos que vengan al festival en automóvil propio, aunque se recomienda acudir al festival en transporte público. Podrás encontrar diferentes parkings pagando gestionados por el Ayuntamiento de Cullera. En la página web encontrarás planos indicando la localización. En esta edición el parking está pegado al recinto del festival. Te recomendamos comprar el ticket anticipado. No hace falta recortarte, que si bebes no debes coger el coche.

¿Dónde compro el Kit Ahorro?

En las barras del camping disponemos de los Kits ahorro.

¿Que tiene la acampada ( Duchas, WCs, Consignas, carga de móviles, etc.)?

Si, las zonas de acampada estan preparadas con: Duchas, WCs, consignas y cargas de móviles.

Para mas dudas sobre el camping puede ver la normativa de acampada.

Cómo acceder a preparties

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Si no tienes entrada:

• Puedes comprar un Abono General Plus, que te dará acceso directo.

• Otra opción es adquirir cualquier tipo de abono junto con un Suplemento de Acampada.
  Importante: para acceder con este suplemento, es obligatorio comprar al menos una consumición el mismo día del evento dentro del recinto.

Si ya tienes un Abono General o un Abono VIP:

• Puedes comprar un Suplemento Abono Plus o un Suplemento de Acampada para obtener acceso.
  Si eliges la opción de acampada, recuerda que debes realizar una compra mínima dentro del recinto el día del evento.

Si ya tienes un Abono General o VIP y además cuentas con Acampada:

• El acceso se concede con la condición de hacer una compra de consumicion mínima en el lugar el día de la preparty, con un coste de 10€.

Si posees un Abono General Plus + Acampada:

• El acceso a las preparties ya está incluido, no necesitas realizar ningún trámite adicional.

Si tienes un Abono General Plus:

• De igual manera, el acceso a las preparties está incluido con tu abono.

FESTIVAL

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¿Se puede entrar comida o bebida al recinto ?

No, dentro del recinto disponemos de puestos de comida y bebida.

¿Qué bebida hay dentro del festival?

Refrescos, copas (combinados), cerveza y agua.

¿Habrá Food Trucks?

Sí. Se pagará con dinero en efectivo, tarjeta o pulsera (dependiendo del food truck). Habrá opciones para celiacos.

¿Se puede salir y entrar del recinto de conciertos?

En el festival hay dos zonas: recinto de conciertos y la acampada.

RECINTO DE CONCIERTOS: Para entrar y salir de manera ilimitada el mismo día, se necesita el reacceso (actúa como cuño). Está incluida en el kit festivalero, que puedes comprar en la web hasta el día 6 de agosto de 2024, o agotar existencias. Además, podrás comprarlo en el festival por 15€/día o 30€ los 3 días.

ACAMPADA: Para entrar y salir de la acampada no te hace falta el reacceso

¿Cuándo se podrán recoger las pulseras?

Miércoles y jueves de 10:00 a 22:00 y de viernes a domingo de 10:00 a 03:00

¿Puedo recoger una pulser que no es mía?

No, la entrada es nominal y la tiene que recoger la persona a la que corresponde con su DNI.

¿Las pulseras son de tela o de papel?

Las pulseras serán de tela, con un chip NFC para facilitar el control de acceso y los pagos.

¿Cómo puedo recargar mi pulsera CASHLESS?

Puedes recargar tu pulsera CASHLESS de manera presencial en el festival, o en nuestra web ➡️ Recargas

¡En la web ahora mismo hay promoción!

¿Tienes problemas con la entrada?

Manda un mensaje en www.enterticket.es/?page=consultanos y te ayudarán.

¿Puedo entrar al festival siendo menor?

Siendo mayor de 16 años sí, cumplidos el día que vayas a acceder al festival (no sirve estar cerca de los 16), con la autorización que encontrarás en nuestra web, aquí.

Tienes que llevarla el día que vayas a recoger tu pulsera, con una fotocopia del DNI de la persona que firme la autorización, además de tu propio DNI original.

¿Cómo llego a Cullera para evitar en lo posible el tráfico?

En la página web oficial del festival tenemos las varias opciones para llegar al festival. Puedes llegar con tren que te deja a 20 minutos andando del recinto o también hay autobuses urbanos, y además nuestro festival dispone de autobuses con varias rutas. Tendrás durante todo el día un bus que te llevará por la ciudad de Cullera.

Si tienes alguna duda sobre los autobuses puedes enviar un correo a medusa@viajexpres.com o en el teléfono 676 680 774

¿Puedo llevar cámara de fotos?

Se permite entrar al recinto con cámaras de teléfonos móviles, y tipo GoPro, pero no están permitidas cámaras reflex, profesionales o similares, ni palos selfie.

Objetos contundentes

No se permite la entrada de objetos contundentes, ni palos selfie, banderas de palo, etc.

¿A qué hora abre cada día y cierra el festival?

Puedes consultarlos en la sección HORARIOS de nuestra web.

¿Puedo acceder al parking?

Para poder acceder al parking, tienes que comprar el bono previamente en nuestra web ➡️ Parking

¿Puedo acceder al parking con mi caravana?

No está permitido acceder con roulotte, caravana o autocaravana, camión, furgoneta camperizada, ni ningún otro vehículo que permita pernoctar en el parking.

¿El parking donde está?

El parking está junto al festival.

¿Se puede cambiar el nombre a una entrada? ¿Qué cuesta? ¿Hasta cuándo se puede hacer?

Se puede cambiar el nombre de una entrada. El cambio de nombre cuesta 15€ + 3€ de gastos. Se puede hacer hasta el 6 de agosto de 2024.

Puedes hacerlo a través del siguiente enlace ➡️ https://venta.enterticket.es/cambios

Después del 6 de agosto de 2024, no se podrá hacer ningún cambio de nombre bajo ningún concepto ni circunstancia.

¿Puedo llevarme ropa para cambiarme?

Si, habrá taquillas.

¿Cuáles son las normas de acceso y uso del recinto?

En nuestra Web puedes consultar todas las normas de acceso y uso del recinto.

¿Puedo meter comida/bebida en el camping?

Podrás meter comida y bebida que no este en recipientes de cristal ni en latas, olvídate de creerte un Masterchef y no te traigas la barbacoa ni utensilios de cocinar. MUY IMPORTANTE TENEMOS KIT AHORRO TE VA A SALIR MÁS BARATO PILLARLO EN EL CAMPING QUE EN EL SUPERMERCADO.

¿Se devolverá el dinero sobrante en mi pulsera?

Sí. Podrás pedir devolución del dinero que te sobre desde el viernes 30 de agosto de 2024 a las 8:00 al domingo 15 de septiembre de 2024 a las 23:50h. Ten en cuenta que los importes gratuitos no consumidos no se devuelven, y tampoco las consumiciones no disfrutadas del bonocopas.

¿Habrá cobertura para móviles?

Habrá un refuerzo 4G/5G en casi todo el recinto. Pero disfruta del festival y deja de enviar Whatsapps y hacerte selfies.

Suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor , o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos.

PAGO. PASSWORD 33, AIE cobrará al CLIENTE por la prestación del servicio las tarifas vigentes en cada momento en la web, en el que aparecerá el precio correspondiente a la selección efectuada en el cual se incluyen los impuestos aplicables y se le incrementarán los gastos de distribución, la información detallada del precio total se proporciona antes de acceder a la siguiente pantalla. Una vez seleccionada/s la/s entrada/s, se abrirá la sección correspondiente a la introducción de los datos del CLIENTE y posteriormente se accederá al pago, donde el CLIENTE aportará los datos necesarios para realizar el abono según sea el medio de pago elegido.

Todas las compras están sujetas a que se verifique el medio de pago y se realicen otras comprobaciones de seguridad, y podrá anularse la operación si no supera nuestro proceso de verificación.

Aunque procuramos asegurar la exactitud de todos los precios en nuestra web, pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio de cualquier Artículo que hayas pedido, te lo haremos saber lo antes posible, permitiendo que optes por adaptar tu pedido al precio correcto (realizando un abono o un cargo en tu cuenta, según el caso) o anular tu pedido. Si optas por anular el pedido después de haber abonado el precio incorrecto, recibirás una devolución total del precio por nuestra parte.

El CLIENTE recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, un e-mail confirmando la correcta finalización del proceso de compra con la información relativa al espectáculo o evento para el cual se han adquirido entradas, así como el número de entradas y las localidades reservadas.

DERECHO DE DESISTIMIENTO. El CLIENTE debe asegurarse fehacientemente antes de tramitar la reserva de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible la devolución de las entradas adquiridas una vez realizada la compra. No poder asistir al espectáculo o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución. Solo podrán anularse entradas por posibles incidencias técnicas u operativas, imputables a PASSWORD 33, AIE. PASSWORD 33, AIE no se hará responsable de ninguna pérdida o robo de entradas. No obstante lo anterior, cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente, utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular de la misma podrá solicitar la anulación del cargo a PASSWORD 33, AIE siempre y cuando se acredite la previa presentación de denuncia por estos hechos. La devolución del importe de las mismas se realizará mediante reclamación por escrito, a la que deberán acompañarse los documentos (denuncia) que acrediten la pérdida o robo de la tarjeta con la que se efectuó el pago.

ANTES DE VENIR

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Quiero la entrada de medusa, soy el unico de mis amigos que no la tiene ¿Dónde puedo conseguirla?

Puedes comprar tu entrada online en www.medusasunbeach.com o en nuestra Relación pública autorizada. SI YA TIENES TU ENTRADA, IMPRESCINDIBLE VENIR CON ELLA IMPRESA O EN WALLET Y EL DNI. No seas despistado no te dejes el DNI en casa porque sino la Guardia Civil te puede enviar a por él y nuestra seguridad no te dejará entrar. Si eres menor no olvides la autorización de tus padres.

¿Cómo llego al recinto?

a) Medusa se encuentra en la playa de la Escollera en la Ciudad de Cullera, Valencia. En nuestra página web www.medusasunbeach.com puedes ver como llegar desde cualquier sitio.

b) Plano google: El plano lo puedes encontrar en Google Maps.

Y una vez se cierre el recinto. ¿Qué hago?

Podrás marcharte al camping o a la playa, pero recuerda que el sol te achicharrará, con que te recomendamos taparte con algo. El domingo vete a descansar porque por la noche aún tenemos fuerzas para hacer un cierre de festival por la ciudad.

Si no voy al festival ¿cómo podré seguirlo?

Podrás seguirlo a través de nuestras redes sociales: Instagram, TikTok y Facebook